TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información
Los términos y condiciones que se incorporan en el presente documento, en las condiciones reflejadas vía web, en el documento Propuesta de Oferta o en las condiciones expuestas vía correo electrónico o telefónicamente por el agente intermediario, (en adelante, conjuntamente «Términos y Condiciones” conforman la voluntad de las partes y expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a estos Términos y Condiciones.

El Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse a estos Términos y Condiciones, y a utilizar esta Plataforma de conformidad con estos Términos y Condiciones que comprende y reconoce en su totalidad.

CAPILCLINIC actúa como agente intermediario independiente, sin relación de exclusividad con ningún proveedor de servicios.

Con este documento se pretende regular los Términos y Condiciones según los cuales CAPILCLINIC, prestará o pondrá a disposición los servicios que se identifiquen en la correspondiente Propuesta de Oferta (en adelante también los “Servicios”).

Los Términos y Condiciones tendrán la consideración de vinculación legal contractual de los datos personales aportados por el USUARIO y el precio aceptado por éste de la Propuesta de Oferta de Servicios.

CAPILCLINIC, es su punto de acceso para ofrecerle todo lo que necesita para hacer el trasplante capilar con nosotros. Realizado por los mejores especialistas y siempre centrados en sus necesidades concretas. Todos los médicos y centros sanitarios que realizan los tratamientos, cuentan con acreditaciones de calidad reconocidas internacionalmente y están preparados para ofrecer a los USUARIOS una experiencia satisfactoria en todos los ámbitos.

CAPILCLINIC actúa como intermediario independiente para la prestación de los servicios que se limitan a los indicados en la plataforma.

Ofrecemos información transparente y tratamos sus datos personales de acuerdo la Ley de Protección de Datos 15/1999. Lea detenidamente nuestra Política de Privacidad.

Servicios que ofrece CAPILCLINIC y su coste
CAPILCLINIC, el sitio web CAPILCLINIC.es, es una plataforma donde los USUARIOS pueden obtener información sobre trasplantes capilares, diagnósticos, tratamientos, clínicas y prácticas de trasplantes capilares ofreciendo apoyo y proporcionando a los USUARIOS que buscan un médico para el trasplante capilar. CAPILCLINIC también proporciona información útil sobre la preparación para la hospitalización, documentos requeridos, consejos de viaje, etc. También le enviamos a su dirección de correo electrónico, información regular sobre temas generales de trasplantes capilares, como parte de los servicios ofrecidos.

Si un USUARIO acepta el tratamiento del trasplante capilar que le ofrecemos, CAPILCLINIC lo acompaña antes, durante y después del tratamiento, le ayuda con cualquier problema con la clínica, le proporciona más información sobre el alojamiento, envía la cita Recordatorios, etc. Los servicios ofrecidos por CAPILCLINIC se describen con detalle en la plataforma y en la Propuesta de Oferta.

CAPILCLINIC opera la plataforma CAPILCLINIC proporcionando además información general sobre temas de salud, tratamientos y clínicas, así como artículos y opiniones de los USUARIOS, en adelante “el contenido”. El contenido no representa recomendaciones u opiniones expresadas por CAPILCLINIC. Ni los servicios prestados por CAPILCLINIC ni la información sobre las clínicas, médicos, ni las opiniones de los USUARIOS, sustituyen a un tratamiento profesional por un médico o cualquier otro profesional de la salud reconocido. La selección e implementación de ciertos tratamientos sólo es decidida por un médico. CAPILCLINIC no presta servicios médicos ni consejo médico.

Cuando el USUARIO suscribe el contrato con el Doctor o el Hospital (en adelante también Proveedor), este contrato es sólo entre el USUARIO y el proveedor. Lo mismo se aplica a las ofertas de los partners o socios colaboradores. CAPILCLINIC no es responsable de estos contratos, de su contenido y de su implementación.

CAPILCLINIC no es parte de la relación contractual entre el USUARIO y el Proveedor de los servicios ofrecidos a través de esta Plataforma.

Servicios básicos gratuitos
El usuario puede visitar la plataforma sin registrarse y puede utilizar los servicios básicos de CAPILCLINIC. Los servicios básicos descritos en la plataforma son ofrecidos gratuitamente por CAPILCLINIC.

Servicios adicionales
Los servicios adicionales que se definen en el apartado de Plan de viaje y Pasos para reservar, requieren un registro por parte del usuario. Sólo las personas mayores de 18 años pueden registrarse o los menores con la autorización del padre o tutor. Al solicitar «MÁS INFORMACIÓN” el USUARIO recibirá un correo electrónico de CAPILCLINIC con la Propuesta de Oferta con estos Términos y Condiciones y el detalle del servicio que se ofrece. El precio final completo de los servicios se le mostrará con su correspondiente desglose en la Propuesta de Oferta, en ningún caso el USUARIO queda vinculado por ningún contrato u obligación de pago.

Con la aceptación de la Propuesta de Oferta que en ningún caso es la contratación del servicio, el USUARIO autoriza a CAPILCLINIC a tramitar y gestionar como intermediario la oferta de servicios y a poner en contacto al USUARIO con el Proveedor con el fin de formalizar la contratación del servicio. El USUARIO autoriza y consiente a que CAPILCLINIC transmita los datos personales del registro y las fotografías al Doctor para su valoración.

CAPILCLINIC no solicita, ni en ningún caso recibirá información concerniente a datos de salud ni médicos. CAPLICLINIC no almacenará las fotografías, ni tampoco el contrato que el USUARIO concierta con el Proveedor. La conclusión del proceso de contratación está condicionada una vez formulada la factura emitida por el Proveedor directamente al USUARIO, de acuerdo con los precios fijados en la Propuesta de Oferta. En ningún caso CAPLICLINIC emite factura al USUARIO.

Forma de pago
El usuario abonara la cantidad estipulada en la propuesta de oferta directamente al proveedor, en efectivo, el día de la operación.

Derechos y Obligaciones del usuario
Derechos del usuario
El USUARIO tendrá derecho al Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en la Propuesta de Oferta y a recibir información respecto del desarrollo y seguimiento de los Servicios contratados.

Obligaciones del usuario
El USUARIO deberá cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones establecidos en la Propuesta de Oferta y a proporcionar la colaboración necesaria para la correcta prestación de los Servicios, obligándose a tal efecto, a facilitar los datos necesarios que le solicite el Doctor.

Garantías del Servicio
Garantía, responsabilidad de CAPILCLINIC
CAPILCLINIC se rige por las disposiciones legales. CAPILCLINIC se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de las obligaciones del Servicio. CAPILCLINIC actúa como intermediario independiente en la contratación de los servicios ofertados, de modo que no se podrá considerar responsable por lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, muerte, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los servicios por parte de los servicios contratados por el USUARIO con el médico o hospital y que hayan sido contratados a través de la presente plataforma.

CAPILCLINIC empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que sus proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen al respecto y frente a cualquier reclamación de los consumidores finales relativas a la prestación de los servicios.

CAPILCLINIC entrega una Propuesta de Oferta con las especificaciones y detalle de los Servicios junto con estos Términos y Condiciones y en consecuencia el USUARIO acepta que satisface sus necesidades como consumidor, de acuerdo a su presupuesto económico y a los servicios contratados.

Garantía, responsabilidad de/los Proveedores
El Proveedor responde ante los USUARIOS por la total prestación y calidad de los servicios descritos en la Propuesta de Oferta. CAPILCLINIC, se encuentra exonerado de responsabilidad por cualquier incumplimiento en los servicios contratados y descritos en la Propuesta de Oferta.

CAPILCLINIC, no asume responsabilidad frente al USUARIO en caso de fuerza mayor o caso fortuito durante el viaje (accidentes, huelgas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros). CAPILCLINIC no es responsable solidario por las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor, que puedan o podrían ser definidas por el médico prestador del servicio.

CAPILCLINIC se exonera de responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el USUARIO, así mismo, frente a los gastos personales en que el Usuario incurra por esta causa.

Los USUARIOS declaran conocer y aceptar las condiciones de prestación de los servicios por parte de CAPILCLINIC que se encuentran en la Propuesta de oferta.

Política de Confidencialidad
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable, las partes asumen el más estricto deber de confidencialidad sobre el contenido de las conversaciones, negociaciones, actuaciones relativas al objeto de la contratación de los servicios, comprometiéndose a no divulgar, ni total ni parcialmente su contenido a terceros sin la autorización previa y por escrito de las demás partes.

Datos de Carácter Personal
CAPILCLINIC considera la protección y seguridad de los datos personales de los USUARIOS de gran importancia.

CAPILCLINIC se compromete a respetar en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de registro y, aquellos que facilite en el futuro en virtud de la Propuesta de Oferta, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal titularidad de CAPILCLINIC que tratará los datos del USUARIO para la gestión de los servicios detallados en la presente plataforma, así como para el envío del boletín informativo de CAPLICLINIC e información comercial relacionada con sus servicios. El USUARIO podrá, en todo momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a: info@www.capilclinic.co

Así mismo, CAPILCLINIC tratará los datos a los que tiene acceso conforme a las instrucciones del USUARIO, no aplicándolos o utilizándolos con fines distintos a los establecidos en el presente documento.

La recogida de datos por parte de CAPILCLINIC se hace con la finalidad de procurarle la asistencia de un facultativo para llevar a cabo el trasplante capilar. Le informamos que le solicitaremos su colaboración para que la información sea lo más precisa posible, veraz y completa en orden a un mejor diagnóstico y tratamiento. Los datos que se le soliciten resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible formalizar la relación deseada. En caso de actuar en representación de menores o incapacitados se le solicitará que acredite dicha condición, debiendo tener en cuenta el bien del representado. El facultativo le podrá solicitar fotografías en orden a un mejor diagnóstico y tratamiento.

Una vez finalizado el servicio, a solicitud del USUARIO, destruirá o devolverá al USUARIO toda la información a la que haya tenido acceso, excepto aquellos datos que deba conservar bloqueados cuando exista una previsión legal que exija su conservación.

En virtud de lo establecido en la Directiva de la UE 95/46/CE y en el artículo 11 de la LOPD, le informamos que al contratar los productos y servicios que ofrecemos en nuestra Plataforma, deberemos comunicar sus datos de carácter personal (1) a los Proveedores de los servicios ofrecidos, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos única y exclusivamente para dar cumplimiento a la entrega del producto o la prestación del servicio contratado.

Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Atención al USUARIO
El USUARIO podrá dirigirse a CAPILCLINIC bien a través de los medios habilitados en su página o mediante correo a info@www.capilclinic.co, como bien a través del teléfono indicado en la página web y en la Propuesta de Oferta para solicitar información sobre los Servicios.

Subcontratistas
CAPILCLINIC se reserva el derecho de solicitar los servicios contractuales que puedan ser necesarios de terceros como agentes, sin necesidad de consentimiento previo del USUARIO.

Transferencia del contrato
CAPILCLINIC se reserva el derecho de modificar y transferir los contratos existentes con el USUARIO con un médico afiliado a CAPILCLINIC, garantizando los mismos términos y condiciones que el Usuario haya aceptado.

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